Les questionnaires de satisfaction au sein d’un établissement de santé - 25/09/21
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Résumé |
L’usager des établissements de santé est en droit d’exprimer son point de vue sur la prise en charge dont il a été l’objet. La Haute Autorité de santé considère qu’un bon indice de satisfaction des patients est un gage de qualité et contribue à la certification des établissements. Les questionnaires de satisfaction, qui portent aussi bien sur les soins que sur l’hôtellerie, sont soumis aux patients admis au moins quarante-huit heures en unité de soins. Il existe d’autres questionnaires cibles.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : enquête, questionnaire, recueil, satisfaction, usager
Plan
Vol 35 - N° 230
P. 25-26 - octobre 2021 Retour au numéro
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